①客户可以因个人原因解除与“CONNECT.ED”的合同。

②在前款的情形下，“CONNECT.ED”根据下列各项业务处理进行阶段，从留学手续代理费中扣除一定比例的金额，并将其馀部分退还给客户:

1.签约后，在通知客户选定学校事实前：20%

2.在上述通知后，有关入学材料寄出前的：50%；

3.发送入学相关文件的：80%；

4.已领取1所及以上录取通知书的：90%；

5.已办理出境手续的：100%。

③“CONNECT.ED”在履行合同过程中解除的，在合同解除时为止，应将所有与出国留学手续相关的已收到或准备好的文件退还给客户。